Em busca de se adequar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garantir a proteção de seus dados, muitas empresas implementaram novas tecnologias e ferramentas de segurança. Porém, de nada adianta a organização investir em novas técnicas se não houver treinamento sobre LGPD para os colaboradores. Até porque, uma das principais vulnerabilidade para ataques são as possíveis falhas humanas.
Além disso, a LGPD estabelece multas, ações judiciais e penalidades significativas para aqueles que não estiverem em conformidade com a lei. Ou seja, se não houver um programa forte de treinamento e conscientização dos integrantes da organização, sua empresa poderá sofrer sérias consequências, mesmo utilizando as melhores soluções. No artigo de hoje, vamos falar sobre a importância de oferecer treinamentos sobre LGPD para seus colaboradores e como fazer isso. Continue a leitura!
Qual a importância de conscientizar os colaboradores?
Não só em relação à LGPD o treinamento e conscientização dos colaboradores se faz importante. Sempre que algo novo é implementado na empresa, é essencial que os colaboradores tenham conhecimento e saibam como lidar com o novo processo. Além disso, o número de ataques cibernéticos durante a pandemia aumentou bastante, mostrando ainda mais a necessidade de as empresas treinarem seus colaboradores quanto ao valor da proteção de dados.
Todos na empresa devem estar de acordo com as regras e processos que precisam ser seguidos para garantir a segurança da informação e a privacidade de dados. Até porque, a proteção de dados depende de processos que combinam fatores técnicos e humanos. E com a LGPD, se houver violação de dados a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) analisa o caso e determina sanções para a empresa, podendo ser advertências, multas ou suspensões.
A Lei Geral de Proteção de Dados serve para garantir a segurança de dados pessoais e isso traz benefícios não só para os clientes, mas também para as empresas. Porém poucas empresas possuem um projeto de conscientização e treinamento em busca de desenvolver uma cultura sobre a importância da proteção de dados e capacitar seus colaboradores para trabalharem em conformidade com a lei.
Mas de nada adianta a empresa implementar ferramentas de segurança e tecnologias que ajudem na privacidade de dados se não tiver uma equipe bem treinada. É preciso que toda a empresa esteja ciente da importância da proteção de dados e que cada um entenda o seu papel nesse processo. Dessa forma, é possível alcançar a conformidade com a lei.
Como oferecer treinamento sobre LGPD
Investir no treinamento da equipe traz diversos benefícios para a empresa e o principal deles é a minimização dos riscos de incidentes em relação à dados. Também ajuda a garantir maior segurança e proteção dos dados pessoais e a evitar ou minimizar ameaças à segurança da informação. Com o treinamento adequado, os colaboradores aprendem como usar o e-mail profissional adequadamente, como evitar visitas em sites maliciosos e entendem quais informações podem ser compartilhadas e quais não.
Tendo em vista a importância do treinamento sobre LGPD, separamos alguns passos que você pode seguir para conscientizar seus colaboradores sobre a proteção de dados. Confira:
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Estabeleça um entendimento comum de privacidade:
As empresas precisam fornecer aos seus colaboradores uma definição comum de privacidade. É necessário definir a privacidade no tratamento de informações pessoais. E essa definição deve fazer parte do treinamento e da conscientização dos colaboradores sobre a LGPD. Dessa forma, é possível garantir que as informações sejam coletadas, processadas e protegidas. Isso será feito da mesma maneira por todos os funcionários da organização e de forma consistente.
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Alinhe a equipe em torno do programa de conformidade:
O programa de conformidade com a LGPD é um processo complexo e demanda a participação de diversos setores da organização. Com isso, é muito comum que surjam dúvidas durante o processo, assim como questionamentos e barreiras internas a serem superadas. Nesse cenário, o treinamento da equipe é essencial para que o time entenda os processos envolvidos na adequação à LGPD. Com o treinamento adequado, a empresa garante que todos estejam alinhados em torno do programa de conformidade.
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Considere o erro humano:
Como já vimos, o fator humano está muito presente no processo de proteção de dados. As falhas humanas são a principal vulnerabilidade para eventuais ataques. Sendo assim, é muito comum que ao tentar determinar a causa de um erro, a pessoa envolvida alegue não saber da política que a empresa definiu para o tratamento de dados pessoais. Por isso, o treinamento em relação a LGPD oferecido para os colaboradores deve reforçar as políticas e procedimentos adotados pela organização. Isso para poder capacitá-los e incentivá-los a lidar com os dados de forma correta.
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Crie uma nova cultura:
A informação sobre a proteção de dados deve circular em toda empresa, desde a alta administração até os segmentos operacionais. Esse é um tema que deve fazer parte do ciclo de vida da organização. Por isso, é importante estabelecer um processo de aprendizado e de formação de uma nova cultura organizacional, na qual os funcionários entendam que trabalhar para proteger os dados é essencial. Isso deve guiar as ações da organização, de modo geral e no dia a dia. É necessário que a equipe esteja alinhada e engajada com esse propósito.
Entendemos então que a implementação de novos modelos de gestão e negócio necessitam ser acompanhadas por todos os funcionários da organização e pautados em uma cultura de proteção de dados. Pode ser um desafio garantir que todos os colaboradores compreendam os efeitos causados pela má administração de dados pessoais. Mas, através de treinamentos específicos e direcionados é possível conscientizar todos sobre a responsabilidade, ética e transparência que os dados e informações pessoais devem ser tratados. O investimento em educação e treinamento é um elemento de transformação em todas as esferas da organização. Nesse processo, o time Contacta pode te ajudar e fazer com que todos seus funcionários estejam agindo em conformidade com a LGPD. Fale com um de nossos especialistas!